فروش در اینستاگرام مثل مستاجر بودن در یک مرکز خرید لوکس و شلوغ، آن هم بدون داشتن قرارداد است. مخصوصا اگر کسب و کار کوچک یا نوپایی داشته باشید، ممکن است برای جذب فالور یا افزایش فروش در اینستاگرام هزینه و زمان زیادی صرف کنید، اما در نهایت یا نتیجه دلخواهتان را نگیرید، یا اینکه در نتیجه اختلالات اینترنت بینالملل تمام زحماتتان به باد برود و جریان درآمدیتان قطع شود.
به همین دلیل باید دنبال یک حاشیه امن باشید. تمرکز روی پیدا کردن راه های افزایش فروش آنلاین بدون وابستگی به اینستاگرام یا شبکههای اجتماعی دیگر، به شما کمک میکند کسب و کارتان را در برابر اختلالات اینترنت بینالملل یا تغییر در الگورتیمهای شبکههای اجتماعی مقاوم کنید و کمترین آسیب را ببینید.
چالشهای افزایش فروش در اینستاگرام: چرا مسیر سختتر شده؟
اینستاگرام ویترین خوبی برای محصولات و خدماتی که ارائه میدهید است؛ اما داشتن یک ویترین خوب، برای فروش کافی نیست. واقعیت این است که فروش محصول در اینستاگرام چالشهای زیادی دارد. مثلا رقابت در این فضا خیلی بالاست، برای دیده شدن باید هزینه مالی و زمانی زیادی بکنید و همیشه به فکر جدیدترین روشهای تولید محتوا باشید؛ اما مهمترین ایراد تکیه کردن به اینستاگرام به عنوان تنها کانال فروش، این است که مالکیت واقعی روی صفحهتان ندارید و البته دسترسیتان به آن تحت تاثیر عواملی مثل اختلالات اینترنت، پایدار نیست. به همین دلیل هم مهم است دنبال روش های جایگزین فروش در اینستاگرام باشید.
در ادامه این مطلب، بعد از یک مرور سریع روی محدودیتهای اینستاگرام، سراغ بررسی و مقایسه روش های جایگزین فروش در اینستاگرام میرویم.
محدودیتهای فروش در اینستاگرام: چرا باید دنبال روش جایگزین باشید؟
۱. رقابت بالا در فضای اینستاگرام
وقتی کسب و کارتان را در اینستاگرام تبلیغ میکنید، دو دسته رقیب اصلی دارید:
- کسب و کارهای دیگری که اینستاگرام را بهعنوان بستر و تبلیغ فروششان انتخاب کردهاند،
- صفحههای غیر کاری که محتوای سرگرمکننده تولید میکنند.
گروه اول از رقبا، میخواهند به مخاطبی که میتواند از شما خرید کند، محصول بفروشند و گروه دوم دنبال توجه مخاطب شما هستند. بنابراین شما با فعالیت مداوم، تولید محتوای باکیفیت، و البته پیگیری روندها و تغییرات الگورتیمها باید همیشه سعی کنید در این رقابت جا نمانید.
اما مشکل اینجاست که غرق شدن در این فضا، با وجود اینکه هزینه مالی و زمانی زیادی دارد، ولی در نهایت ممکن است بازدهی خوبی به همراه نداشته باشد و حس کنید زمانتان را هدر دادهاید.
۲. کیفیت مخاطبان
همه دنبالکنندگانتان در اینستاگرام، برای خرید از شما اپلیکیشن را باز نکردهاند. شاید در صف اتوبوس، یا توی ترافیک دنبال راهی برای سرگرم شدن هستند. شاید نگران چیزی هستند و اینستاگرام را برای پرت کردن حواسشان چک میکنند، شاید هم میخواهند به دوستی پیام بدهند یا آن جا هستند چون میخواهند ببینند پستی که صبح گذاشته بودند را چند نفر دیدهاند.
بنابراین ممکن است پستی که برای ساختنش زحمت زیادی هم کشیدهاید، بین انبوهی از محتوای ناخواسته در فضای اینستاگرام، از دید مخاطبتان پنهان بماند؛ یا حتی آن را ببیند و توجهی به آن نکند.
۳. نداشتن مالکیت واقعی روی صفحه
همان طور که قبلا هم اشاره کردیم، وقتی هسته اصلی کسب و کارتان را روی اینستاگرام یا هر شبکه اجتماعی دیگری شکل میدهید و آن را به عنوان کانال اصلی فروشتان در نظر میگیرید، درواقع جایی سرمایهگذاری میکنید که کنترلی روی آن ندارید. هر زمان، و به هر دلیلی ممکن است دسترسیتان را از دست بدهید و جریان درآمدیتان قطع شود.
با در نظر گرفتن همه این نکات، میتوانیم نتیجه بگیریم که اگرچه فعالیت در اینستاگرام میتواند در مواقعی به نفع کسب و کارها باشد، اما در نهایت بهترین روش ممکن برای تبلیغات یا فروش نیست و لازم است دنبال راه های جایگزین فروش در اینستاگرام باشید.
وابسته نبودن به اینستاگرام: آشنایی با دیگر راه های افزایش فروش اینترنتی
اینترنت گستردهتر از آن است که بخواهیم استفاده از آن را به فعالیت در تنها یک بستر محدود کنیم. امروزه پلتفرمها و روشهای متعددی در دسترس است که میتواند وابستگی کسب و کارها را به اینستاگرام کاهش دهد. در ادامه این موارد را مرور میکنیم.
راهاندازی سایت شخصی، بهعنوان جایگزین فروش در اینستاگرام
یکی از مهمترین مزیتهای داشتن یک سایت شخصی برای فروش این است که میتوانید آن را روی سرورهای داخلی میزبانی کنید تا در صورت وجود اختلال در اینترنت بینالملل، همچنان کانالی برای فروش داشته باشید. البته که لازم است این راهکار را هم با یک دید واقعبینانه بررسی کنید.
مزیتهای راهاندازی سایت شخصی برای فروش آنلاین
همانطور که گفتیم، شما با داشتن سایت شخصی روی سرورهای داخلی، حتی در صورت قطعی اینترنت بینالملل هم میتوانید فروش آنلاین خود را ادامه دهید؛ علاوه بر این، فرایند فروش شکل خودکار به خود میگیرد و خریداران هم راحتتر به شما اعتماد میکنند. زمانی که از طریق دایرکت اینستاگرام سفارش ثبت میکنید، به دلیل حجم پیامها احتمال خطا بالاست؛ اما اگر مشتریانتان از طریق فروشگاه آنلاین شما خرید کنند، این خطاهای احتمالی به حداقل میرسد و کیفیت خدمات شما بالاتر میرود.
چالشهای راهاندازی سایت شخصی برای کسب و کارهای خرد و خانگی
با وجود اینکه داشتن یک سایت شخصی مزیتهای زیادی دارد، اجرای این کار چالشهایی دارد که معمولا نادیده گرفته میشوند. به عنوان مثال، نمیتوان انتظار داشت بدون صرف هزینه و زمان زیاد روی تولید محتوا و نگهداری سایت، افراد به راحتی و از طریق جستجو در گوگل شما را پیدا کنند.
چیزی که کمتر گفته میشود، این است که رقابت در گوگل دستکمی از رقابت در اینستاگرام ندارد و رتبه گرفتن در صفحه نتایج جستجو (سئو) فرایندی به شدت زمانبر است. به همین خاطر، اگر روی وبسایت به عنوان کانالی برای «جذب مشتری جدید» حساب میکنید، یا باید خودتان تخصص تولید محتوای بهینهسازیشده برای موتورهای جستجو را داشته باشید یا فردی با این تخصص را استخدام کنید.
اما اگر از طریق اینستاگرام یا هر روش دیگری مشتریان خود را پیدا کردهاید و حالا به وبسایت صرفا به عنوان ابزاری برای خودکارسازی فرایند فروش، بهبود تجربه خرید مشتری و داشتن یک حاشیه امن در زمان قطعی اینترنت نیاز دارید، ساخت وبسایت یکی از بهترین راه های افزایش فروش آنلاین برای شماست.
اما اگر نمیخواهید حداقل در مراحل اولیه رشد کسب و کارتان با این چالشها دست و پنجه نرم کنید، میتوانید به روشهای دیگری که در ادامه دربارهشان صحبت میکنیم فکر کنید.
بررسی پلتفرمهای واسطه: دیجیکالا، باسلام و ترب
یکی دیگر از روشهایی که میتوانید برای فروش اینترنتی محصولاتتان به آن فکر کنید، فروش آنها از طریق پلتفرمهایی است که شما را بهعنوان تولیدکننده، به افرادی وصل میکند که به محصولات شما نیاز دارند. از بین مهمترین این پلتفرمها میتوان دیجیکالا، باسلام و ترب را مثال زد.
فروش در این پلتفرمها هم مزایای زیادی دارد. مثلا برخلاف فرایند راهاندازی و نگهداری سایت شخصی، شما با فروش در این سایتها نیازی به داشتن دانش فنی در خصوص سئو یا نگهداشت سایت ندارید. همچنین برخلاف اینستاگرام، مخاطبان شما اینجا دقیقا با هدف خرید وارد پلتفرم شدهاند و نیازی نیست که برای جلب توجه آنها با محتوای سرگرمکننده رقابت کنید (تنها رقیبتان فروشندگان دیگر هستند).
پس اگر تصور میکنید، توان رقابت قیمتی با دیگر فروشندگان را دارید، یا اینکه کسب و کارتان در مرحلهای از رشد قرار دارد که میتواند پاسخگوی تقاضای کاربران این پلتفرمها باشد، میتوانید فعالیت در این بازارهای آنلاین را امتحان کنید.
اما در نظر داشته باشید:
۱. کاربران این سایتها از تمام نقاط کشور به شما دسترسی خواهند داشت؛ بنابراین چالشهای احتمالی در خصوص بستهبندی، هزینه ارسال بالا یا زمان ارسال طولانی را در نظر بگیرید و در صورتی که مطمئن بودید کسب و کارتان توان مقابله با این دست چالشها را دارد، فعالیتتان را شروع کنید.
۲. قبل از شروع فعالیت اطلاعات کافی درباره شرایط همکاری و کارمزد خدمات پلتفرم جمعآوری کنید. ممکن است پرداخت کارمزد بالا، مخصوصا برای کسب و کارهای نوپا، تاثیر قابل توجهی روی حاشیه سود شما بگذارد و در نهایت کسب و کارتان دیرتر به سوددهی برسد.
افزایش فروش آنلاین با وینسو
تا اینجا دیدیم راهاندازی سایت شخصی یا ورود به بازارهای آنلاین بزرگ، راهحلهای فوقالعادهای هستند؛ اما برای یک کسب و کار خانگی، کارگاه کوچک یا مغازه محلی، چالشهای خودشان را دارند. فرستادن یک محصول به شهری دور، یعنی درگیر شدن با هزینههای سنگین پست، کارمزد پلتفرمها، فرایند پیچیده بستهبندی به شکلی که محصول آسیب نبیند و البته نگرانی مرجوع شدن کالا.
حالا سوال اینجاست: آیا راهی هست که بدون درگیر شدن با پیچیدگیهای فنی سئوی سایت و هزینههای ارسال بالا، یک پایگاه امن و مستقل در بستر اینترنت داخلی داشته باشیم؟
پلتفرم وینسو جایگزینی است که به جای تمرکز روی بازار کل کشور، روی ظرفیتهای محیط اطراف و محله شما تمرکز میکند. شما با فعالیت در این پلتفرم نه مثل اینستاگرام مستاجر بدون قرارداد یک مرکز خرید بزرگ هستید، نه با چالشهای ارسال به نقاط دور و کارمزدهای بالا روبرو هستید و نه نیاز دارید برای رتبه گرفتن در گوگل با کسب و کارهای دیگر رقابت کنید.
مزیتهای فعالیت در وینسو
- دسترسی به مشتری با «قصد خرید»: مخاطب وینسو برای سرگرمی یا گذراندن وقت با تماشای اکسپلور نیامده است؛ او اپلیکیشن را باز کرده تا پاسخ نیازهای روزمرهاش را در محیط اطرافش پیدا کند. بنابراین شما نیازی به بلاگری اجباری یا تولید ویدیوهای عجیب برای جلب توجه ندارید.
- کاهش قابل توجه هزینههای ارسال و بستهبندی: مشتریان شما در وینسو، همسایهها و ساکنان محله خودتان هستند. این یعنی تحویل کالا میتواند در عرض چند دقیقه، با کمترین هزینه (حتی به صورت پیاده یا پیک با هزینه کم) و بدون نگرانی آسیب دیدن کالا در فرایند ارسال انجام شود.
- اعتماد سریعتر: وقتی مشتری بداند کسب و کار شما نزدیک به خانه یا محل کار اوست، خیلی راحتتر اعتماد میکند. از طرفی، به دلیل میزبانی پلتفرم روی شبکه ملی، اختلالات اینترنت بینالملل هیچ تاثیری روی ویترین شما و ارتباط با مشتریانتان نخواهد داشت.
- ارتباط مستقیم با مشتریان: در صورتی که از طریق وینسو محصولتان را بفروشید، وینسو سهمی از فروش شما برداشت نمیکند. تنها کارمزد وینسو ۱ درصد از مبلغی است که برای انتشار تبلیغ در برنامه پرداخت میکنید. مثلا شما میتوانید تبلیغی به ارزش ۱۰ هزار تومان در وینسو منتشر کنید؛ اما بعد از انتشار این تبلیغ، یک محصول چند میلیون تومانی بفروشید. تنها کارمزد وینسو در این میان ۱ درصد از ۱۰ هزار تومانی است که برای انتشار تبلیغ پرداختهاید. این موضوع فعالیت در این پلتفرم را به روشی تبدیل میکند که در نهایت سود بیشتری برایتان به جا میگذارد و لازم نیست برای جبران کارمزد پلتفرم قیمت محصول را بالا ببرید یا سود خودتان را کم کنید.
پس اگر یک کسب و کار نوپا دارید و ترجیح میدهید برای شروع، سراغ مشتریان نزدیک بروید، فعالیت در وینسو میتواند گزینه خوبی برای شما باشد.
تصمیم نهایی: چقدر برای فعالیت در اینستاگرام وقت بگذاریم؟
در نهایت در نظر داشته باشید، هدف از بررسی راه های جایگزین فروش در اینستاگرام این نبود که تصمیم نهایی شما بستن صفحهتان در اینستاگرام باشد. اینستاگرام هنوز هم بستر فوقالعادهای برای شبکهسازی، برندینگ و جذب مخاطب اولیه است. اشتباه بزرگ این است که این شبکه اجتماعی را بهعنوان تنها کانال فروش و پایگاه اصلی کسب و کارتان در نظر بگیرید.
بهترین کار این است که به کانالهای فروشتان تنوع ببخشید. از اینستاگرام برای ارتباط صمیمی با مخاطبان استفاده کنید اما فرایند اصلی ثبت سفارش، تبلیغات کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتریانتان را در بسترهای دیگر (مثل سایت شخصی برای مشتریان دور، یا ویترین محلی وینسو برای مشتریان نزدیک) انجام دهید.
با این استراتژی شما دیگر یک مستاجر بدون قرارداد در یک مرکز خرید شلوغ نیستید. بلکه صاحب کسب و کاری هستید که پایه درستی دارد و در برابر تغییرات الگوریتمها یا اختلالات اینترنت مقاوم است.