از حضورتان در وینسو خوشحالیم و همیشه تلاش می‌کنیم تجربه‌ای ساده، امن و شفاف برایتان فراهم کنیم. در این سند شرایط استفاده از وینسو و نحوه تعامل میان ما (وینسو) و شما (کاربر) را توضیح داده‌ایم تا هم حقوق و مسئولیت‌های هر دو طرف مشخص باشد و هم به‌عنوان مبنایی برای همکاری و استفاده از خدمات وینسو در نظر گرفته شود. لطفا در نظر داشته باشید، هر گونه استفاده‌ای از وینسو به معنای پذیرش این شرایط است؛ بنابراین پیشنهاد می‌کنیم پیش از شروع فعالیت در وینسو این متن را به دقت مطالعه کنید.

علاوه بر شرایط این سند، همه ما (کاربران و پلتفرم) موظف به رعایت قوانین جاری کشور هستیم. در ادامه ابتدا شرایط استفاده از وینسو را توضیح می‌دهیم و سپس خلاصه‌ای از مهم‌ترین الزامات عمومی قانونی کشور که باید رعایت شوند را مطرح می‌کنیم.

این سند شامل دو بخش است:

• بخش اول: سیاست‌های وینسو (قوانینی که ویژه استفاده از خدمات ماست)
• بخش دوم: الزامات ناشی از قوانین کشور (قوانین عمومی که همه ما، چه کاربر و چه پلتفرم، موظف به رعایت آن هستیم)

این سند آخرین بار در تاریخ  1404/10/17 به‌روزرسانی شده است.

بخش اول: سیاست‌های وینسو

ماده ۱- تعاریف

در این سند، واژه‌های زیر معانی مشخصی دارند:

• پلتفرم وینسو: بستر نرم‌افزاری شامل اپلیکیشن موبایل که خدمات تبلیغاتی و مالی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
• کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات وینسو استفاده می‌کند.
• تبلیغ یا آگهی: هر نوع محتوای متنی، تصویری یا ویدئویی که توسط کاربر در پلتفرم منتشر می‌شود.
• تبلیغ‌گذار: کاربری که با پرداخت هزینه، اقدام به انتشار تبلیغ یا آگهی در وینسو می‌کند.
• تبلیغ‌بین: کاربری که تبلیغ یا آگهی منتشرشده را مشاهده می‌کند .
• کیف پول: حساب اعتباری داخل پلتفرم که کاربران می‌توانند موجودی خود را در آن نگهداری یا برای خدمات استفاده کنند.
• کارمزد: مبلغی که وینسو بابت ارائه خدمات دریافت می‌کند (طبق سیاست‌های مندرج در این سند).

ماده ۲- حساب کاربری

1. برای استفاده از خدمات وینسو لازم است حساب کاربری ایجاد کنید.
2. هر کاربر مجاز است فقط یک حساب کاربری در وینسو داشته باشد و ایجاد یا استفاده هم‌زمان از چند حساب کاربری مجاز نیست.
3. ثبت‌نام تنها با شماره تلفن معتبر امکان‌پذیر است.

ماده 3- مسئولیت کاربر

1. باید هنگام ثبت‌نام اطلاعات را به‌صورت صحیح و کامل ثبت کنید. 
2. مسئولیت حفظ رمز عبور بر عهده کاربر است.
3.  هرگونه استفاده از حساب کاربری با نام کاربری و رمز عبور، به‌عنوان استفاده خود کاربر تلقی می‌شود و مسئولیت آن بر عهده کاربر است. در صورت افشای رمز عبور یا دسترسی غیرمجاز، کاربر موظف است موضوع را فوراً به وینسو اطلاع دهد و وینسو مسئولیتی در قبال پیامدهای ناشی از آن ندارد.
4. وینسو مسئولیتی در قبال فعالیت‌هایی که کاربرانش در حساب کاربری خود انجام می‌دهند برعهده ندارد و این مسئولیت به‌صورت کامل به عهده کاربران است.

1. استفاده از وینسو صرفا در چارچوب قوانین کشور و مقررات پلتفرم مجاز است.
2. هرگونه تلاش برای نفوذ، اختلال یا استفاده غیرمجاز از سامانه ممنوع است.
3. ارسال هرزنامه و پیام‌های آزاردهنده در پلتفرم مجاز نیست.
4. در صورتی که انتشار یا ارائه یک کالا یا خدمت نیازمند مجوز قانونی باشد، مسئولیت دریافت و داشتن مجوزهای لازم بر عهده تبلیغ‌گذار است و وینسو در این خصوص مسئولیتی ندارد.
5. کاربران مسئول بررسی اعتبار مجوزهای کسب‌وکارهایی هستند که ارائه کالا یا خدمات آن‌ها نیازمند مجوز است. وینسو صرفاً بستر نمایش تبلیغات را فراهم می‌کند و مسئولیتی در قبال صحت مجوزها ندارد. کاربران می‌توانند تخلفات احتمالی را از طریق سامانه گزارش وینسو به مدیریت محتوا اطلاع دهند، اما این گزارش‌ها تنها برای بررسی داخلی هستند و وینسو صحت یا اعتبار اطلاعات ارائه‌شده در آن‌ها را تضمین نمی‌کند.

ماده ۴- محتوای تبلیغاتی و انتشار محتوا

1. محتوای درج‌شده در تبلیغ باید واقعی، دقیق و بدون اطلاعات گمراه‌کننده باشد.
2. تصاویر تبلیغات باید مربوط به همان کالا یا خدمت باشند و استفاده از عکس‌های جعلی یا نامرتبط ممنوع است.
3. انتشار هر گونه محتوای تبلیغاتی خلاف قوانین کشوری در وینسو اکیداً ممنوع است. مصادیق آن در بخش دوم (الزامات قوانین کشور) توضیح داده شده است.

1. انتشار محتوای غیر تبلیغاتی ( در بخش چت و نظرات) خلاف قوانین کشوری در وینسو اکیداً ممنوع است. مصادیق آن در بخش دوم (الزامات قوانین کشور) توضیح داده شده است.
2. انتشار تبلیغ کالا یا خدمات متعلق به دیگران بدون رضایت صاحب یا مسئول قانونی آن، مجاز نیست.

ماده ۵- تراکنش‌ها و سیستم اعتباری

همه پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام شود.

1. موجودی کیف پول صرفاً در بستر وینسو قابل استفاده است.
2. هرگونه تراکنش مشکوک یا مغایر با قوانین می‌تواند باعث تعلیق یا مسدودی حساب شود.
3. وینسو تنها بستر ارتباط است و مسئولیتی در قبال صحت معاملات میان کاربران ندارد.

ماده ۶- سیاست‌های کارمزد

برای استفاده از خدمات وینسو، لازم است به‌عنوان کاربر، شرایط و سیاست‌های مربوط به کارمزدها و برداشت وجه که در ادامه آمده است را بپذیرید:

۱. سیاست‌های کارمزد برداشت

• برداشت ناشی از مشاهده تبلیغات:
  برداشت مبالغی که کاربران از طریق مشاهده تبلیغات به دست می‌آورند، مشمول ۱٪ کارمزد خدمات وینسو است.
• برداشت ناشی از بازگشت وجه تبلیغ‌گذار (در صورت توقف یا لغو تبلیغ):
  این نوع برداشت بدون کارمزد انجام می‌شود. این سیاست به‌عنوان سیاست حمایت‌گرانه از کسب‌وکارها در وینسو در نظر گرفته شده است.

۲. سایر هزینه‌های کسرشده در فرآیند تراکنش

• کارمزدهای بانکی:
  در فرآیند تسویه، مبلغی مطابق مقررات شبکه پرداخت کشور و به‌عنوان هزینه خدمات بانکی (مانند پردازش تراکنش و انتقال وجه) کسر می‌شود. این مبلغ مربوط به نظام بانکی است و وینسو نقشی در تعیین آن ندارد.
• مالیات درگاه پرداخت:
  افزایش مبلغ ناشی از مالیات قانونی درگاه پرداخت است که طبق مقررات نظام مالیاتی کشور بوده و در تمامی درگاه‌های پرداخت اعمال می‌شود.
• مالیات بر ارزش افزوده:
  این مبلغ مربوط به مالیات بر ارزش افزوده ۱۰٪ است که براساس قوانین کشور برای کالا و خدمات دریافت می‌شود.

ماده ۷-اعلان‌ها

1. کلیات اعلان‌ها:
   تمام رویدادها، فعالیت‌ها و تغییراتی که نیاز به اطلاع شما دارد، از طریق بخش «اعلان‌ها» در پلتفرم وینسو به‌صورت آنی به شما اطلاع‌رسانی می‌شود. این شامل اطلاع از وضعیت حساب، تغییرات کیف پول، فعالیت‌های تبلیغی و سایر رویدادهای مرتبط است.
2. اعلان‌های مالی:
   واریزها، برداشت‌ها و سایر تراکنش‌های مالی شما نیز از طریق اعلان داخلی به اطلاعتان می‌رسد تا روند مالی هر حساب به‌صورت شفاف قابل پیگیری باشد.
3. تبصره بانکی:

در برداشت‌های زیر پنجاه هزار تومان، ممکن است پیامک بانکی برای شما ارسال نشود. این موضوع به دلیل سیاست‌های بانکی و تنظیمات اطلاع‌رسانی حساب بانکی‌تان است و نشان‌دهنده خطا یا تأخیر در سیستم برداشت وجه وینسو نیست.

ماده ۸- سیاست نمایش مکان تبلیغات

1.موقعیت مکانی تبلیغات در وینسو به‌صورت تقریبی و نه با دقت نقطه‌ای ثبت و نمایش داده می‌شود. ممکن است مکان نمایش‌داده‌شده با موقعیت واقعی ملک، فروشگاه یا محل فعالیت در حد چند ده متر یا یک کوچه تفاوت داشته باشد. پلتفرم وینسو در قبال هرگونه اختلاف ناشی از این تفاوت یا برداشت کاربران از موقعیت‌های نمایش‌داده‌شده، مسئولیتی ندارد.

2. وینسو فقط بستر نمایش تبلیغات در مکان‌های مشخص است.بنابراین اگر تبلیغ کالا یا خدمات در محل مشخص شده وجود نداشته باشد یا با آنچه در پلتفرم نمایش داده شده متفاوت باشد، مسئولیت آن به عهده تبلیغ‌دهنده است و وینسو در این زمینه مسئولیتی ندارد.

ماده ۹- مسئولیت‌ها و اختیارات وینسو

1. ما متعهدیم که محیطی امن و شفاف برای کاربرانمان فراهم کنیم.
2. ما این اختیار را داریم که محتوای مغایر با قوانین و سیاست‌های پلتفرم را حذف کنیم.
3. در صورت نقض شرایط استفاده و یا دستور مراجع قانونی وینسو می‌تواند حساب کاربر را محدود یا مسدود کند.
4. هرگونه تغییر احتمالی در خدمات یا مقررات از طریق اپلیکیشن یا سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.
5. کاربر می‌پذیرد که پلتفرم وینسو ممکن است به دلایلی خارج از کنترل خود، مانند تغییرات قانونی یا شرایط جدید، به‌طور موقت یا دائمی محدود یا مسدود شود. در این موارد، کاربران هیچ حقی برای ادعای دارایی یا وجوه خود ندارند و وینسو در قبال توقف یا تغییر عملکرد ناشی از این عوامل خارجی مسئولیتی ندارد.

ماده 10 – حل اختلاف

1. کاربران می‌پذیرند که در صورت بروز هرگونه اختلاف مرتبط با وینسو، در جلسه حل اختلاف به صورت حضوری یا آنلاین، شرکت کنند. در صورت عدم حصول توافق، تصمیمات بخش پشتیبانی وینسو برای کاربران لازم‌الاجرا خواهد بود.
2. سایر اختلافات یا مسائلی که در صلاحیت مراجع قضایی و اداری باشد، حسب مورد به مراجع ذی‌صلاح ارجاع داده خواهد شد.

ماده 12– تغییرات و پشتیبانی

1. سیاست‌های وینسو ممکن است در آینده تغییر کند؛ البته همان‌طور که پیش‌تر هم اشاره شد، این تغییرات از طریق اپلیکیشن یا سایت اطلاع‌رسانی ‌می‌شوند. در نظر داشته باشید، ادامه استفاده از خدمات وینسو به معنای پذیرش تغییرات است.
2. شما می‌توانید در صورت وجود مشکل، به بخش «پشتیبانی» در اپلیکیشن یا سایت با تیم وینسو مراجعه کنید. همچنین، در صورتی که نیاز به پشتیبانی مستقیم داشتید، می‌توانید در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 تا 17 با تلفن 021125469 تماس بگیرید.

3.ارتباط وینسو با شما از طریق ایمیل (با ادرس : info@winsoo.ir) خواهد بود . در غیر این صورت پیامهای ارسال شده فاقد اعتبار هستند و از سمت پلتفرم وینسو ارسال نشده‌اند.

بخش دوم: الزامات ناشی از قوانین کشور

همانطور که در مقدمه این سند ذکر شد، هر نوع پلتفرم با ماهیت انتشار محتوا و تبلیغات و خدمات پولی ملزم به رعایت قوانین جاری کشور است. در این بخش از سند برای آگاهی بخشی شما، نمونه‌ای از قوانین مرتبط مرور می‌شود.

 ماده ۱– حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

1. اطلاعات شخصی شما محرمانه است و جز در موارد الزام قانونی در اختیار نهادهای ذی‌صلاح قرار نمی‌گیرد.
2. استفاده از داده‌ها و موقعیت مکانی شما صرفاً با رضایت خودتان مجاز است.
3. هرگونه دسترسی غیرمجاز به داده‌ها جرم محسوب می‌شود.

ماده۲– احترام به حقوق دیگران

1. باید به حقوق مادی و معنوی دیگران احترام بگذارید.
2. انتشار نام، تصویر یا آثار دیگران بدون اجازه آن‌ها ممنوع است.
3. هرگونه توهین، افترا یا نقض حریم خصوصی اشخاص خلاف قانون است.

ماده۳ – محتوای ممنوع

1-انتشار هرگونه محتوای تبلیغاتی یا غیرتبلیغاتی که شامل موارد زیر باشد ممنوع است:

• محتوای غیراخلاقی، توهین‌آمیز، خشونت‌آمیز یا مغایر با عرف جامعه و حقوق دیگران،
• خبرپراکنی با موضوعات سیاسی، اجتماعی یا مذهبی، نشر اکاذیب، افترا، بیان عقاید شخصی با هدف آسیب به دیگران، یا دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها،
• هرگونه محتوایی که منجر به اخلال در آرامش جامعه، نقض حقوق مادی یا معنوی شخص ثالث، یا تعرض به اموال و دارایی‌های دیگران شود،
• محتوایی که برای ارتکاب جرایم رایانه‌ای، جرایم مرتبط با امور سمعی و بصری، نقض مالکیت معنوی، یا تحریک، ترغیب و دعوت به ارتکاب جرم به کار می‌رود،
• محتوایی که موجب تشویق به کلاهبرداری، نشر اکاذیب، ترویج خشونت، توهین به مقدسات، اقوام یا موارد مشابه شود.

تمام موارد فوق خلاف قوانین محسوب شده و انتشار آن‌ها جرم است.

2.تبلیغ یا فروش کالاها و خدمات غیرقانونی یا نیازمند مجوز، بدون داشتن مجوز معتبر ممنوع است.

ماده ۴– تراکنش‌های مالی

1. پرداخت‌ها باید از مسیرهای رسمی و مجاز انجام شوند.
2. پول‌شویی، تقلب یا هرگونه سوء استفاده مالی ممنوع است.
3. تخلفات مالی از طریق وینسو، توسط مراجع ذی‌صلاح قابل پیگرد است.

ماده ۵– امنیت و مسئولیت قانونی

1. تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها یا سرورهای پلتفرمها از جمله وینسو جرم است.
2. فعالیت‌هایی که امنیت عمومی یا حقوق دیگران را تهدید کند، ممنوع است.
3. مسئولیت هرگونه تخلف بر عهده کاربر متخلف است.

لازم به ذکر است ارائه این نمونه‌ها به معنای جامع یا کامل بودن همه قوانین نیست و کاربران مسئول رعایت تمامی الزامات قانونی مرتبط هستند.